“张先生，非常的不好意思，今天是我的疏忽我的错。我没有想到，这个楼盘会是这个样子的。

　　如果早知道，我是绝对不会带你过去的。怪我考虑不周，这包烟就算是我赔罪了。

　　你也别嫌弃，一时之间我也只能想到这个了。同时，我还请张先生别对我们失望。

　　今天的这件事，是一个意外，这对我来说也是一种鞭策。接下来，我会亲自挑选楼盘，并且和你随时沟通。

　　下一次，绝对不会出现这样的问题的。我只希望，下次我们约你的时候，你不拒绝我我就非常感激了。”

　　人送回家了，在人家楼下的时候，刘鑫拿着一包中华香烟塞给了今天的客户。

　　并且，非常真诚的说出了这一段道歉的话。刘鑫从来都是一个有些非常清醒认知的人，他将自己的身份摆放的明明白白的。

　　此时此刻，他刘鑫不是什么上亿公司的老总。他只是一个中介，也只能是一个中介。

　　当一天和尚撞一天钟，在其位谋其政，既然做了中介，那就要把自己的位置摆正。

　　摆不正位置，那么你就做不出最正确的事情。

　　对于中介来说，一切都是以客户为中心的。那么既然如此，这个道歉刘鑫必须要有。

　　不光要有，而且还要让对方挑不出毛病来。这位客户，很明显的优质客户。

　　虽然出现了今天这个意料之外的问题，但是这并不代表这个客户不买房了。

　　所以，必须要取得对方的原谅。并且保证一件事，那就是这个客户下一次能够心甘情愿的跟着你出看房子。

　　张贵看了一眼手中的香烟，发现还是软中华。他是个烟鬼，一天一包烟还不够，这烟肯定是好烟了。

　　再听着刘鑫这位经理，如此真诚的道歉，原本内心的怒火和不满，竟然在这个时候神奇的消失了。

　　并且，他对这个中介还有了不少的好感。没办法，人家话说的漂亮，说到你的心坎去了，自然原谅了不是吗？

　　可能，这就是情商吧？

　　“刘经理想多了，而且没有必要不是吗？

　　再说了，你们只是中介，又不是开发商，这样意料之外的情况谁也不知道的。

　　我没什么损失，也就浪费一点时间。”

　　刘鑫此刻，真诚的伸出右手，和对方紧紧的握了握手，随后面带感激。

　　“张先生，非常感谢你的原谅。张先生不光是一个成功人士，而且还是一位谦谦君子，大肚能容人啊！

　　张先生放心，过一天，我一定能为你找到满意的房子的。咱们飞信联系，什么时候你这里有时间，咱们第一时间去看。

　　并且，我一定会为张先生争取一个最优惠的价格，以表示今天张先生的雅量。”

　　听着刘鑫说话，有时候你真觉得这是一种说话艺术。他总是能够将话说的这么漂亮，这么的天衣无缝，让你不得不跟着他的节奏来。

　　宋

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